SERVICE CLIENT

Le service client Casalto, vous donnera toutes les informations et conseils nécessaires pour vous aider à concrétiser votre projet de mobilier sur mesure. Basé à Waterloo en Belgique, il est à votre disposition du Lundi au Samedi de 9 Heures à 18 heures.

  • Par email: Envoyez-nous un email via notre site web
  • Par téléphone au + 32 (0)2 351 23 26 (BE)

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous apporter toute notre aide.

LIVRAISON ET PAIEMENT

Les différents moyens de paiement

A la finalisation de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs moyens de paiements :

  • Carte de crédit
  • Achat avec Paypal
  • Virement bancaire
  • BVR (bulletin de versement avec numéro de référence)

Paiement éléctronique sécurisé

Notre système de paiement éléctronique est certifié par Ingenico ePayments, nous garantissons ainsi une confidentialité totale et sécurisée de vos transactions. Casalto ne conserve jamais aucune des informations relatives au paiement de vos commandes. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur Ingenico ePayments contactez nous ou visitez le site : https://payment-services.ingenico.com/be/fr.

Livraison

Nous avons sélectionné avec attention nos prestataires de livraison. Ils ont étés sélectionnés sur la base de leur capacité à vous offrir la qualité exigée par Casalto.

Nous vous informerons très régulièrement par email du statut de votre commande, c’est notre engagement Casalto. Vous recevrez pour cela des messages électroniques vous pré-alertant de la livraison de vos commandes.

Vous avez toujours , comme précisé dans notre section « Service Client »,  la possibilité de nous contacter par mail ou par téléphone pour toute question concernant votre livraison.  

Pays de livraison

Au moment de la validation de votre commande, vous serez livré gratuitement dans les pays suivantes : Autriche, Belgique, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, France, Royaume-Uni, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Slovénie et Slovaquie.

  • Une participation de 6,9€ est demandée pour l’Espagne
  • Une participation de 24,9€ est demandée pour le pays suivants : Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Finlande, Grèce, Croatie, Norvège, Roumanie et Serbie
  • Une participation de 29,9€ est demandée pour le Portugal
  • Une participation de 49,9€ est demandée pour l’Islande

Votre pays de livraison ne figure pas dans la liste ci-dessus ou vous souhaitez être livré sur une île attachée à un des pays de la liste ci-dessus? Contactez notre service client par mail ou téléphone.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez par email une mise à jour régulière du statut de votre commande pendant les différentes phases et ce jusqu’à la livraison à votre domicile. Vous pouvez également à tout moment consulter ces détails dans la section mes commandes de votre compte client. 

Comme toujours si vous avez quelque question, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client.

NOUS CONTACTER

N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons au plus vite.